문화누리카드 잔액확인 및 사용법
안녕하세요. 코로나로 어느 때보다 문화생활에 제한도 많고 많이 목말라 있을 분들에게 단비같은 혜택인 문화누리카드 잘 사용하고 계신가요?
문화누리카드란?
문화예술, 국내여행, 체육활동까지 빈부격차로 인한 문화 생활 격차를 줄여주고 삶의 질 향상을 위해 만들어진 문화생활비용을 지원해주는 카드입니다. 문화누리카드는 기획재정부 복권위원회의 복권기금을 지원받아 추진하고 있는 공익사업입니다.
문화누리카드 웹사이트 바로가기
https://www.mnuri.kr/
www.mnuri.kr
문화누리카드 자격?
- 기초생활수급자 및 차상위 계층(6세 이상, 2015.12.31 이전 출생자)
- 기초생활수급자 : 생계, 의료, 주거, 교육급여 수급자, 조건부 수급자, 보장시설 수급자
- 차상위계층 : 차상위자활근로자, 장애수당 수급자, 장애아동수당 수급자, 장애인연금 부가급여 수급자(차상위초과자 제외), 본인부담경감대상자, 저소득한부모가족, 차상위계층확인서 발급자(구 우선돌봄차상위), 교육급여 수급자(학생) 외 나머지 가구원
문화누리카드 사용처
아래의 링크를 통해 가맹점 검색이 지역별, 분류별로 검색하능합니다. 문화누리 카드는 도서, 음악, 영화, 공연, 전시, 문화체험, 국내항공, 여행, 스포츠, 체육시설까지 광범위한 문화생활 지원을 합니다. 우리가 잘 알고 있는 대부분의 문화생활 브랜드 역시 문화누리카드의 가맹점으로서, 롯데시네마, 티모니, 영풍문고, 알라딘, 멜론, 메가박스, 인터파크, 대한항공, CGV, 반디랜루니스, Yes24 등 아주 다양한 온라인 가맹점이 있습니다. 오프라인의 경우 가맹점의 폐업 또는 업종변경, 가맹점 정보변경 등이 있을 수 있느니 방문전 반드시 유선으로 확인을하시고 방문하시길 권합니다.
문화누리카드 가맹점 검색 링크
문화누리
문화의 힘은 우리 자신을 행복하게 하고, 나아가서 남에게 행복을 주기 때문이다.- 백범일지 '나의소원' 김구 - 오프라인 가맹점 오프라인 가맹점 이용자의 편의를 위하여 정기 또는 수시로 가맹
www.mnuri.kr
문화누리카드 잔액조회
오늘 포스팅에서 가장 궁금하셨을 문화누리카드 잔액조회 방법을 알려드리겠습니다. 위에서 안내해드린 문화누리카드 홈페이지에 들어가면 메뉴 상단에 카드발급/잔액확인 카테고리가 있습니다. 아래 빨간선으로 표시한대로 카드사용 및 잔액확인을 누르시고 카드번호 인증 혹은 실명 인증 중에서 하나를 선택하여 인증하시면 문화누리 카드 잔액조회를 쉽게 할 수 있습니다.
만약 더욱 자세한 조회를 하고 싶으시다면 유선으로 하는 방법도 있습니다. 농협고객행복센터에 전화를 하시어 확인하면 됩니다.
문화누리카드 사용기한
문화누리카드의 사용기한은 매해 말일 12월 31일까지로, 사용하지 않고 남은 지원금은 문화누리카드 사업종료일인 해당 해의 12월 31일이 지나면 이월되지 않고 국고로 자동 반납처리 됩니다. 그렇기 때문에 아끼지 말고 필요한 곳에 빨리 빨리 쓰시기를 권합니다.
문화누리카드 충전 방법
문화누리카드에 충전을 하고싶은 경우는 농협 영업점을 직접 방문하시어 돈을 예치하시거나 인터넷뱅킹을 통하여 카드 앞면에 나와있는 가상 계좌로 원하는 만큼의 액수를 입금하시면 충전이 되어 사용하실 수 있습니다. 충전 한도는 카드 1매장 단 1회만 가능하며 최대 잔액이 10만원이 될 때 까지 충전할 수 있습니다. 예로 들어 현재 잔액이 2만원이라고 하면 8만원을 충전하실 수 있고 잔액이 9만원이라면 1만원만 충전하실 수 있습니다.
기타 궁금증 (출처-문화누리카드 홈페이지 질문글)
- 문화누리카드로 상품권(문화상품권, 영화관람권) 구매 가능한가요?접기문화누리카드로 상품권(문화상품권 포함) 및 유가증권, 공연관람권 등은 구매가 불가능합니다.
예외적 허용- 영화관람권
- 고속버스,시외버스(교통) 이용 가능한가요?접기고속버스와 시외버스는 온라인, 현장결제, 모바일 앱으로 결제 가능합니다.
다만, 오프라인 시외버스 이용 시 결제불가한 터미널이 있을 수 있으므로 이용하시기 전 방문하실 시외버스 터미널에 문의를 부탁드립니다.
- 나눔 티켓에서 공연을 예매하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?접기나눔티켓 누리집(www.nanumticket.or.kr)에서 할인티켓/무료티켓을 조회 하신 후 예매 하시면 됩니다. 예매 자격은 나눔티켓 회원이며, 나눔티켓 누리집에서 회원가입을 하신 후, 본인의 문화누리카드 번호로 인증하신 후 예매가 가능합니다.
- 메가박스에서 영화 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?접기① 결제방법 : 온라인(WEB/APP), 오프라인(매표소/무인발급기) 가능(단, 일부 무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회)
일반관/컴포트관 2D/3D 영화에 한해 적용 가능
③ 할인 불가 지점 : 센트럴(전석 더 부티크), 일산 벨라시타(전석 더 부티크), 삼천포(전석 로얄석), 속초, 아트나인
④ 기타 : 우대(경로, 국가유공자, 장애인 등) 조조, 심야, 타사 중복 할인 제외, 특별관에서 상영하는 영화 및 기타 콘텐츠 제외
- 문화누리카드로 케이블TV 이용료를 결제할 수 있나요?접기각 지역별로 문화누리카드 결제 가능한 케이블TV 사업자가 상이합니다.
[문화누리카드 누리집 → 사용하기 → 오프라인 가맹점 안내]에서 가맹점 명단을 확인하시어 결제해주시기 바랍니다. 각 케이블TV 콜센터를 통하여 월별 이용료를 결제하실 수 있습니다. ※ 매년 12월 이용하신 요금은 그 다음해 1월에 청구됨에 따라, 당해 12월에는 결제가 불가함을 유의하여 주시기 바랍니다.
- 문화누리카드 가맹점 등록 신청을 하고 싶습니다.접기문화누리카드 가맹점 등록신청은 지역주관처의 가맹점 담당자를 통해 신청하실 수 있습니다. 가맹점이 위치하고 있는 지역의 지역주관처로 문의 부탁드립니다.
- KTX(코레일) 할인이 가능한가요?접기코레일의 경우 문화누리카드로 결제 시 문화누리레일패스 2일권 59,800원, 3일권 74,800원으로 결제가 가능하며,
온라인결제 : www.letskorail.com 접속-자유여행-국내여행패스-문화누리패스를 클릭하여 예약 후 전국 철도역 및 여행센터에서 결제하시면 됩니다. 코레일 결제관련 상세문의는 철도고객센터 1544-7788로 문의 부탁드립니다.
- 문화누리카드로 택시 이용 가능한가요?접기문화누리카드로 택시는 결제가 되지 않습니다.
사용 가능 가맹점에 대한 자세한 사항은 문화누리카드 누리집
(온라인)(https://www.mnuri.kr) 사용하기를 참고하여 주시기 바랍니다.
- 문화누리카드로 음식점 이용 가능한가요?접기문화누리카드로 음식점 사용은 불가합니다 .
문화누리카드 사용 가능 가맹점에 대한 자세한 사항은 문화누리카드 누리집
(온라인)(https://www.mnuri.kr) 사용하기를 참고하여 주시기 바랍니다.
- 문화누리카드로 버스나 지하철 이용 가능하나요?접기문화누리카드로 버스나 지하철 이용은 불가합니다.
문화누리카드 사용 가능 가맹점에 대한 자세한 사항은 문화누리카드 누리집
(온라인)(https://www.mnuri.kr) 사용하기를 참고하여 주시기 바랍니다.
- CGV에서 영화 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?접기① 결제방법 : 온라인, 오프라인, 앱 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 2회), 특수관/4D 할인 적용 가능
(단, 할인 적용 시 최저 단가는 5,000원으로 정가 기준 7,500원 미만 좌석 할인 불가) - ※ 온라인 예매 시 할인 혜택 적용은 cgv 회원가입 후 가능(비회원 예매 시 할인 적용 불가)
③ 기타 : 조조영화, 중복 할인 불가(심야할인가능), 통신사 멤버십 카드, 경로 우대, 국가유공자, 장애우 등과 중복 할인 불가
(4DX, 스크린X, IMAX 등 특수 상영관 할인 적용 가능. 단, 특수 좌석 및 프리미엄 상영관 할인 제외)
- 문화누리카드로 이용 가능한 영화관이 어디인가요?접기문화누리카드로 이용 가능한 영화관은 CGV, 롯데시네마, 메가박스이며, 할인 및 결제 가능합니다.
※ 온라인 예매 시 할인 혜택 적용은 cgv 회원가입 후 가능(비회원 예매 시 할인 적용 불가)
③ 기타 : 조조영화 중복 할인 불가(심야할인가능), 통신사 멤버십 카드, 경로 우대, 국가유공자, 장애우 등과 중복 할인 불가
(4DX, 스크린X, IMAX 등 특수 상영관 할인 적용 가능. 단, 특수 좌석 및 프리미엄 상영관 할인 제외)
- 메가박스
① 결제방법 : 온라인(WEB/APP), 오프라인(매표소/무인발급기) 가능(단, 일부 무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회)
일반관/컴포트관 2D/3D 영화에 한해 적용 가능
③ 할인 불가 지점 : 센트럴(전석 더 부티크), 일산 벨라시타(전석 더 부티크), 삼천포(전석 로얄석), 속초, 아트나인
④ 기타 : 우대(경로, 국가유공자, 장애인 등) 조조, 심야, 타사 중복 할인 제외, 특별관에서 상영하는 영화 및 기타 콘텐츠 제외 - - 롯데시네마
① 결제방법 : 온라인, 오프라인, 앱 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회)
③ 기타 : 조조영화, 심야영화, 특수관, 4D 할인 불가, 통신사 멤버십 카드, 경로 우대, 국가유공자, 장애우 등과 중복 할인 불가 - - CGV
① 결제방법 : 온라인, 오프라인, 앱 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 2회), 특수관/4D 할인 적용 가능
(단, 할인 적용 시 최저 단가는 5,000원으로 정가 기준 7,500원 미만 좌석 할인 불가)
- 항공권 구입이 가능한가요?접기국내선만 결제 가능합니다.
① 온라인 결제가능: 티웨이, 대한항공, 에어부산, 이스타, 제주항공
② 오프라인 결제가능: 티웨이, 대한항공, 아시아나, 에어부산, 진에어, 이스타, 제주항공
참고로, 인터파크 투어 등 온라인 사이트를 통한 예매는 신용카드, 체크카드로만 결제 가능하도록 되어 있기 때문에 기프트카드 형식인 문화누리카드로는 예매가 불가하지만, 문화누리가맹점인 여행사에서 항공권만 따로 판매하는 경우에는 구입이 가능합니다.
- 문화누리카드로 주유소 이용이 가능한가요?접기문화누리카드로 주유소는 이용 불가합니다 .
문화누리카드 사용 가능 가맹점에 대한 자세한 사항은 문화누리카드 누리집
(온라인)(https://www.mnuri.kr) 사용하기의 온라인, 오프라인 가맹점을 참고하여 주시기 바랍니다.
- 롯데시네마에서 영화 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?접기① 결제방법 : 온라인,오프라인,앱결제 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회)
③ 기타 : 조조영화,심야영화,특수관,4D 할인불가, 통신사 멤버십 카드, 경로우대(시니어), 국가유공자, 장애우등과 중복할인 불가
※ 할인 없이 결제는 모두 가능함. 특수관 영화 할인 없이 결제는 가능
- 문화누리카드 온라인 가맹점을 알고 싶어요. 어디서 확인 가능한가요?접기문화누리카드 누리집 → 사용하기 → [온라인 가맹점] 에서 확인이 가능합니다.
※ 참고로, 포털사이트에서 일부 온라인가맹점 검색 후 접속하시는 경우 결제가 되지 않을 수 있으므로, 반드시 문화누리카드 누리집 > 사용하기 > 온라인 가맹점 바로가기 링크를 통해 접속 및 결제를 부탁드립니다.※ 2019.01.11 작성기준
- 문화누리카드는 어디서 사용할 수 있나요?접기문화누리카드 가맹점으로 등록된 곳에서 사용이 가능하며, 이용할 수 있는 장르는 아래와 같습니다.
- 문화 : 도서, 음악, 영상, 공연, 미술, 문화체험
- 여행 : 교통수단, 여행사, 관광지, 숙박
- 스포츠 : 스포츠관람, 체육용품, 체육시설
문화누리카드 이용 분야에 대한 자세한 안내는 [문화누리카드 누리집 → 사용하기] 내 사용처에서 확인 가능합니다.
또한, [문화누리카드 누리집 → 사용하기 → 오프라인, 온라인 가맹점]에서는 문화누리카드 가맹점에 대한 검색과 자세한 정보 확인이 가능합니다. - ※ 참고로, 다품목을 취급하는 마트, 백화점 및 온라인전자상거래(옥션, G마켓, 쿠팡 등)의 경우 결제가 불가합니다.
결제관련
- 카드 결제 시, [한도초과]로 확인 됩니다.접기문화누리카드는 한도가 별도로 지정되어 있지 않습니다. 한도초과로 보이는 경우 문화누리카드의 잔액보다 큰 금액을 사용하셨는지 잔액확인을 부탁드립니다. ※ 잔액확인 : 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-1)
- 케이블TV 이용료는 결제 후 환불이 가능한가요?접기케이블TV 요금은 당월 결제 후 익월에는 환불 및 취소가 불가합니다.(예시) 10월 이용료를 납부하신 후 11월에 환불 및 취소는 불가합니다. 10월 안에만 환불 및 취소가 가능합니다
- 결제거절이 되었습니다. 결제거절 사유를 확인하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?접기결제거절 사유 확인은 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-0)로 문의 부탁드립니다.
- 카드 사용 시, 결제오류로 결제가 되지 않습니다.접기문화누리카드는 가맹점으로 등록되어 있는 곳에서만 사용이 가능합니다. 이용하시려는 곳이 문화누리카드 가맹점으로 등록되어 있는지 확인을 부탁드립니다.만약, 가맹점으로 등록되어 있으나 결제가 되지 않는 경우 가맹점 정보변경 등의사유로 결제가 불가할 수 있으니 이런 경우에는 번거로우시겠지만 전화 상담이 가능한 운영 시간 내(평일 9시~12시,13시~18시)에 고객지원센터(1544-3412)로 전화상담하여 주시면 감사하겠습니다.
문화누리카드 고객지원센터 : 1544-3412
운영시간 : 주말,공휴일 제외 09:00~12:00 , 13:00~18:00
- 문화누리카드로 결제를 하려는데 카드 인식이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?접기문화누리카드는 IC칩이 내장된 카드가 아니므로 MS방식으로 결제를 해주셔야 합니다.
아래 절차대로 결제시도를 해주시기 바랍니다.
※ 2019.03.04 작성기준 - 1단계 : MS방식으로 단말기 리더기에 카드 긁기 -> IC카드로 결제하세요. 메시지 뜸
2단계 : 단말기의 IC인식부에 카드 삽입(IC방식) -> 승인거절 메시지
3단계 : MS방식으로 단말기 리더기에 카드 다시 긁기 -> 정상승인
- 예매취소 시, 수수료가 발생하나요?접기여행, 철도, 고속버스, 항공권, 공연티켓 등에 대한 예매 취소 시 수수료가 발생할 수 있으며, 발생한 수수료는 본인 부담이므로 반드시 카드 잔액을 확인해주시기 바랍니다.
기타
- 복지시설에 거주하고 있지만 시설장에게 위임하지 않고 개인이 직접 개별적으로 카드를 받을 수는 없나요?접기복지시설 거주자는 복지시설 대표자에게 위임하여 문화누리카드를 발급신청할 수 있으며, 카드 발급 후 시설거주자 개인별로 지급하도록 되어있습니다. 단, 거동불편?정신지체?유아동 등 △개별사용이 어려운 경우나, △수급자가 동의하는 경우는 모아서 보관 및 단체사용이 가능합니다.
- 휴대폰 인증이 안 됩니다. 어떻게 하나요?접기휴대폰인증은 본인명의만 가능합니다. 카드명의와 휴대폰 명의를 확인 부탁드립니다.
단, 일반결제서비스(안심서비스) 등록 시에는 타인명의의 휴대폰 인증도 가능합니다.
- 복지시설 거주자 퇴소 시, 카드는 어떻게 관리해야 하나요?접기문화누리카드를 사용 및 보관을 복지시설에 위탁한 복지시설 거주자가 시설을 퇴소하는 경우, 주민센터에서 카드발급시 지급한 『복지시설 이용지침』 중 [수령증] 양식을 활용하여 개인에게 문화누리카드를 지급하여 주시기 바랍니다.
수령등록
- 문화누리카드를 우편으로 받았는데 바로 사용해도 되나요?접기우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터 ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.
- 카드수령여부가 미등록으로 확인 되는데 어떻게 해야 하나요?접기우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다. ※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후 부터 사용이 가능합니다.
자동재충전
- '20년도 발급 이후에 이사를 했는데 자동재충전과는 상관없나요?접기이사 등과 같이 주소가 변경된 경우에는 사회보장정보원의 협조로 신규 주소지에 맞게 재충전이 진행됩니다.
(자격검증 시점인 ’21.1.11 기준으로 해당 지역 예산 차감)
- 저는 자동재충전 대상자에 해당 되나요?접기2020년에 카드를 발급받아 사용하셨다면, 그리고 2021년에도 카드발급 자격(기초생활수급자, 차상위계층)을 유지 중이시라면 귀하의 문화누리카드에 2021년도 지원금(10만원)이 자동으로 재충전됩니다. ’21.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 자동재충전 여부를 확인하실 수 있으며, 미리(’21.2.1.이전) 대상자격을 확인하고 싶으신 경우, 문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr)의 ‘자동재충전 대상자격 미리 알아보기’를 통해 확인하시기 바랍니다.
※ 세부 조건에 따라 자동재충전이 되지 않는 경우도 있으니 아래 자세한 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다. - * 자동재충전 제외 대상자
- ’21.1.11 기준 수급자격 탈락자
- 카드 유효기간이 ’21년 이전(’21.12.31)인 카드 보유자
- ’20년 기준 복지시설 발급자
- 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청)등 오류 카드 보유자
- 우편수령 후 수령등록을 하지 않은 카드 보유자
- 지속적으로 자격유지를 했으나 과거년도(’18-’19년)에만 발급하고, ’20년도에는 발급하지 않은 대상자
- 주민번호 비노출 대상자(사회복지 전산관리번호 이용자)
- 2020년 전액 미사용자(2020년도 지원금을 전혀 소진하지 않은 이용자)
- ‘20년도 카드 발급이후~21년도 자동재충전 자격검증(21.1.11) 사이에 개인정보(개명, 주민등록번호) 변경자(* 단, 자동재충전 자격검증일(1.11)이전까지 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개명, 주민등록번호 변경 신청을 완료한 경우에는 자동재충전 가능)
- '20년도에 세대원끼리 카드합산하여 사용하였습니다. 합산카드에 재충전이 되나요?접기합산된 카드(대표카드)로 1회 이상 이용하셨다면 합산카드 대상자 모두 자동재충전 대상입니다. 다만 ’21년도 지원금은 다시 개별카드에 재충전되므로 합산해서 사용하기 원하는 대상자는 온라인, 주민센터 등을 통해 다시 한 번 합산 신청을 해주셔야 합니다.
* '20년도 합산 후 대표카드로 한 번도 이용하지 않았다면, 합산카드 대상자 모두 전액미사용자로 자동재충전 대상자가 아닙니다. 개별카드로 다시 재충전 후 합산 신청해주시기 바랍니다.
- 동의한 적이 없는데 자동재충전이 되었습니다. 안 쓰고 싶습니다. 다른 사람한테 줘도 되나요?접기문화누리카드는 타인에게 양도할 수 없습니다. 문화누리카드 이용을 원하시지 않을 경우,
주민센터를 방문하시어 카드를 해지 처리 할 수 있습니다.
- 내년에도 자동재충전이 되나요? 저는 언제까지 자동재충전이 되나요?접기본인의 수급자격이 2022년에도 유지되는 경우, 자동재충전이 될 예정입니다.
단, 소지하신 문화누리카드의 유효기간 만료 등 자동재충전 제외 대상 기준에 한 가지라도 해당될 경우에는 자동재충전이 안될 수 있으니 매년 1월 문화누리카드 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다.
- '20년도 카드 발급 이후에 개명/주민등록번호 변경을 했습니다. 자동재충전 조건은 다 충족이 되는데 자동재충전이 되나요?접기'20년 카드 발급 이후 개명/주민등록번호 변경을 하셨다면, 주민센터에 방문하셔서
카드명의 변경신청(개인정보 변경)/주민등록번호 변경 신청 및 발급 신청을 해주시기 바랍니다.
- 이미 분실한 카드에 자동재충전이 되버린 것 같습니다. 다른 사람이 사용하면 지원금을 받을 수 있나요?접기이미 누군가가 자동재충전이 완료된 카드를 사용하였다면, 사용된 지원금은 받을 수 없습니다. 분실 확인 즉시 주민센터 방문이나 온라인(누리집)을 통해 카드 재발급을 신청해주시기 바랍니다. (* 카드 재발급 시 이전 카드는 자동으로 해지처리)
- 미성년자도 자동재충전 되나요? 전화 ARS재충전은 만 14세 이상만 가능한데, 자동재충전은 나이제한 없나요?접기자동재충전 자격에 해당하면 미성년자도 자동재충전이 됩니다(나이제한 없음).
자동재충전 제외 대상자(만 14세 미만)는 주민센터 방문을 통해 법정대리인이 재충전 신청하시면 됩니다.
- 문화누리카드를 분실했을 경우 자동재충전을 어떻게 받을 수 있나요?접기1) '20.12.15일 이전에 온라인 재발급 신청 후 '20.12.31일 이전에 수령등록 완료한 경우(수령등록은 누리집/ARS 1644-4000)
2) '20.12.31일 이전에 주민센터에서 재발급 받은 경우위 두 경우에는 '21년도 지원금이 자동재충전 됩니다. - * 위 1),2)번에 해당하지 않는 경우 '21.1.1부터 1.31일까지는 재발급이 불가하오니 우선 카드 분실신고 후 '21.2.1일 이후 가까운 주민센터나 문화누리카드 누리집, 모바일 앱에서 '21년도 지원금 카드를 재발급해 주세요.
* 주의) 카드 분실 후 분실신고를 하지 않으시면, 분실 카드에 자동재충전이 될 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.
- 자동재충전 완료 된 카드는 언제부터 쓸 수 있어요?접기문화누리카드는 2021년 2월 1일부터 12월 31일까지 온·오프라인에서 사용이 가능합니다. 온라인에서 사용할 시 타인카드 사용(부정사용)을 방지하기 위하여 반드시 농협카드 누리집에서 [인터넷 사용등록]을 꼭 진행 후 사용하여 주시기 바랍니다.
* [문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr)] → [사용하기] → [수령등록/인터넷 사용등록]
- 제 문화누리카드에 지원금이 자동재충전이 되었는지 어떻게 확인하나요?접기자동재충전 완료 후 1.28~1.31일 휴대폰으로 문화누리카드 자동재충전 완료 알림 문자가 발송됩니다.
또한 2021.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다. - - 주민센터
주민센터에 전화 혹은 방문하여 주민등록번호 확인을 통해 자동재충전 여부 확인
- 온라인(누리집)
문화누리카드 누리집을 통해 본인인증 후 자동재충전 여부 확인
* [카드발급/잔액확인]→[카드사용 및 잔액확인] 메뉴
- 고객센터(ARS)
고객센터(1544-3412) 통해 주민등록번호 확인으로 자동재충전 여부 확인
- 모바일 앱
(‘21.2.3~) 문화누리카드 모바일앱을 다운로드하여 가입(인증) 후 자동재충전 여부 확인
- 문화누리카드의 지원 금액은 어떻게 되나요?접기 문화누리카드는 인당 연간 10만원을 지원합니다
- 문화누리카드는 언제부터 받을 수 있나요?접기2021년 문화누리카드 신청방법은 주민센터 방문 신청, 인터넷 신청(모바일 포함), 모바일 앱 신청과, 전화 ARS, 자동재충전 방법이 있습니다.
신청 및 발급 기간은 2021. 2. 1(월) ~ 2021. 11. 30(화) 입니다.
* 자동재충전이란?
2020년 문화누리카드 발급자가 수급자격 유지 시, 별도의 신청 절차 없이 자동으로 2021년 지원금(10만원)을 개인의 문화누리카드로 지급 * 다만, 발급기간인 2021. 2. 1(월) ~ 2021. 11. 30(화) 이내라도 각 지자체별 예산이 소진된 경우 발급이 어려울 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. - ★2021.2.1(월) 전국 주민센터, 온라인(www.mnuri.kr) , 모바일 앱, 전화(ARS) 재충전 발급 개시
★2021.1.28(목)~31(일) 자동재충전*(신청불필요) : ’20년도 발급자 중 수급자격 유지하는 경우 (자세한 자동재충전 대상은 문화누리카드 공식누리집 내 공지사항 관련 게시글을 참고바랍니다.)
- 문화누리카드를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?접기문화누리카드는 아래의 네 가지 방법으로 발급신청, 혹은 재충전이 가능합니다.
1) 읍면동 주민자치센터
- 21년도 2월 1일부터 11월 30일까지 신청자 주소지와 관계 없이 가까운 주민센터를 내방하여 발급신청하실 수 있습니다.
- 접수 후 약 7일 이내 카드발급이 가능하며, 주민센터 여유수량 보유시 즉시 발급이 가능합니다.
2) 문화누리카드 누리집
- 만 14세 이상 개인으로, 본인 명의의 휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀 등 본인인증이 가능하신 분은 아래의 경로로 문화누리카드 발급신청이 가능합니다.
(경로) 문화누리카드 누리집> 카드발급/잔액확인> 카드발급
- 카드 발급 시 수령방법을 선택 하실 수 있습니다.
- (농협지점을 선택) 농협영업점에 공카드 보유여부를 확인 하신 후 2시간 후 지점에 내방하시면 됩니다. (신규발급만 가능)
- (우편수령을 선택) 일반우편으로 발송되므로, 약 15일 이후에 받아보실 수 있습니다. (신규발급, 재발급 모두 가능)
3) 모바일앱(2021.2.3~)
- 문화누리카드 어플리케이션 다운로드 → 본인 명의의 휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀에 의한 본인인증 후 발급신청
- 카드수령(농협 영업점, 자택배송 택1)후 카드수령 등록하여 사용
* 자택배송 선택 시 일반우편으로 발송되며, 약 15일 소요
4) 전화ARS 재충전
- 만 14세 이상 개인으로, 본인명의의 휴대폰을 소유하시고, 카드 앞면 유효기간이 2022년 이후인 문화누리카드를 소지하고 계신 경우, 1544-3412 번으로 문화누리카드 전화ARS 재충전이 가능합니다.
* 일반통신사 SK,KT,LG U+와 알뜰폰은 LG U+만 가능합니다.
* 복지시설 거주자 전화재충전은 불가합니다.
5) 자동재충전
- 이전연도 문화누리카드를 발급한 이용자 중 당해연도 자동재충전 시점에 일정요건을 충족하는 경우, 문화누리카드에 당해 지원금을 신청없이 충전
- 문화누리카드는 무엇인가요?접기문화누리카드는 삶의 질 향상과 문화격차 완화를 위해 기초생활수급자, 차상위계층을 대상으로 문화예술, 국내여행, 체육활동을 지원하는 카드입니다.
*2021년에는 1인당 연간 10만원 지원
"복권기금" 이란 2004년 제정된 「복권 및 복권기금법」에 따라 기획재정부 복권위원회가 복권사업으로 조성된 재원을 투명하고 효율적으로 관리, 사용하기 위해 설치한 기금입니다.
문화누리카드(통합문화이용권)사업은 문화체육관광부, 한국문화예술위원회, 17개 광역시·도가 주관하며, 한국문화예술위원회 문예기금(복권기금)으로 운영됩니다.
- 문화누리카드 지원금은 언제까지 사용해야 하나요?접기문화누리카드의 지원금은 지원금을 받은 날로부터 당해 연도 12월 31일까지 사용가능합니다.
※ 사용기간 이후 사용되지 않은 금액은 국가로 반납되며, 다음연도로 이월되거나 현금으로 교환할 수 없으므로, 기간 내에 지원금을 모두 사용해 주셔야 합니다.
※ 사용기간 이후 승인취소를 하시는 경우 해당금액은 사용이 어려우므로 취소를 하실 때는 신중히 결정을 하셔야 합니다. (예 12월 28일 결제 -> 12월 31일 취소하는 경우 3~5일 후 취소승인이 되므로 환급은 다음 연도 1월에 입금되어 사용이 불가 합니다.)
- 문화누리카드를 발급 받을 수 있는 대상은 어떻게 되나요?접기문화누리카드 지원대상은 6세 이상(2021년 기준 2015.12.31. 이전 출생자)의
'기초생활수급자’와 ‘법정 차상위계층’을 지원하며, 상세 지원대상은 아래와 같습니다.
- 기초생활수급자 : 생계, 의료, 주거, 교육급여 수급자, 조건부 수급자, 보장시설 수급자
- 법정 차상위계층 : 차상위자활근로자, 장애수당 수급자, 장애아동수당 수급자, 장애인 연금 부가급여 수급자(차상위초과자 제외), 본인부담경감대상자, 저소득한부모가족, 차상위계층확인서발급자(구 우선돌봄차상위), 교육급여 수급자(학생) 외 가머지 가구원※ 위의 지원 대상에 속하지만 누리집을 통해 자격검증이 되지 않는 경우에는 가까운 주민센터로 문의를 부탁드립니다.
※ 국민체육진흥공단에서 발급 하는 스포츠강좌이용권(만 5~18세) 수혜자도 문화누리카드 카드 발급이 가능 합니다.
카드발급
- 외국인도 카드 발급이 가능 하나요?접기외국인도 자격검증이 되는 경우 문화누리카드 발급이 가능 합니다. 다만, 누리집을 통한 자격검증 시 검증이 되지 않는 경우 주민 센터로 내방하여 신청을 해주셔야 합니다.
- 복지시설 거주자 카드 신청 시, 필요 서류는 어떻게 되나요?접기복지시설 거주자의 경우, 시설대표자가 시설거주자의 위임장을 받아 복지시설 관할 주민센터에서 문화누리카드를 신청할 수 있으며, 구비서류는 아래와 같습니다.
* 시설 대표자가 아닌 시설의 담당자가 대리신청 시, 위 서류 외 ⑥ 대리신청인의 신분증 사본, ⑦ 위임장(별지3호, 시설대표자가 담당자에게 위임) 등 2종 추가 필요 - ** 주요 양식은 문화누리카드홈페이지> 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
- ① 발급신청서(별지2호)
② 위임장(별지4호)
③ 사회복지시설 대표자의 신분증 사본
④ 발급대상자 신분증 사본
⑤ 발급대상자 사회복지 시설 거주 확인서류
- 차상위 양곡지원을 받고 있는데 문화누리카드를 발급 받을 수 있나요?접기문화누리카드 지원대상은 6세 이상(2021년 기준 2015.12.31. 이전 출생자)의 ‘기초생활수급자’와 ‘법정 차상위계층’을 지원합니다. 아래의 자격요건에 해당하시면서, 차상위 양곡지원을 받고 계신다면 중복으로 문화누리카드 혜택도 받으실 수 있습니다.
- 기초생활수급자 : 생계, 의료, 주거, 교육급여 수급자, 조건부 수급자, 보장시설 수급자
- 법정 차상위계층 : 차상위 자활, 차상위 장애수당, 차상위 장애아동수당, 차상위 한부모가정, 차상위 우선 돌봄, 교육급여 보장대상 개인(학생)이외의 나머지 가구원
- (만 19세 이상-성인)주민센터에 방문하여 카드 신청 시 필요한 서류가 어떻게 되나요?접기만 19세 이상의 성인은 본인신청 또는 대리신청이 가능합니다.
- 본인
① 문화이용권 발급신청서(주민자치센터 비치)
② 신청인 신분증
- 대리인
① 문화이용권 발급신청서(주민자치센터 비치)
② 신청인 신분증
③ 위임장(위임자의 도장 날인)
④ 대리인 신분증
- (만 14세 이상~만 18세 이하)주민자치센터에 방문하여 카드 신청 시 필요한 서류가 어떻게 되나요?접기만 14세 이상 ~ 18세 이하 청소년은 본인 또는 법정대리인 신청이 가능합니다.
ㅇ 법정대리인 신청시
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 법정대리인 신분증
③ 신청자 기준으로 발급받은 기본증명서(상세)와 가족관계증명서* 참고) 미성년자 신분증 : 청소년증, 여권, 국가기관이 발행한 실명확인 가능한 증서(국가기술자격증, 장애인수첩 등), 주민번호가 기재된 학생증 또는 주민등록등본/가족관계증명서/건강보험증 - ㅇ 본인 신청시
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 신청인 신분증
- 개명을 한 경우 어떻게 해야 하나요?접기개명하신 후, 주민센터에 개명한 이름으로 신고를 완료하셨다면 문화누리카드를 새롭게 재발급 받으신 후, 사용하시면 됩니다.
- 6세 이하 아이는 카드를 받을 수 없나요?접기6세 이하의 자녀가 자격이 있더라도 발급은 불가합니다 . 2015년부터 세대카드, 청소년카드 구분 없이 개인카드로 변경이 되면서 사용가능 연령을 정책 상 결정하게 되었습니다.
- (6세 이상~만 14세 미만)주민센터에 방문하여 카드 신청 시 필요한 서류가 어떻게 되나요?접기6세 이상 ~ 만 14세 미만 미성년자는 법정대리인 신청이 원칙으로, 법정대리인이 직접 주민센터에 내방하시거나 법정대리인의 위임을 받은 자가 신청하실 수 있습니다. 신청자격별 구비서류는 아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
ㅇ 법정대리인이 위임한 자의 신청시
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 신청인(대상학생)의 신분증
③ 법정대리인 신분증
④ 신청자 기준으로 발급받은 기본증명서(상세)와 가족관계증명서
⑤ 법정대리인의 위임장
⑥ 위임받은자의 신분증
ㅇ 초중고교 교사/청소년보호사/청소년기관지도사
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 신청인(대상학생)의 신분증
③ 법정대리인의 위임장
④ 소속기관 재직증명서
⑤ 대리신청인(교사) 신분증
* 참고) 미성년자 신분증 : 청소년증, 여권, 국가기관이 발행한 실명확인 가능한 증서(국가기술자격증, 장애인수첩 등), 주민번호가 기재된 학생증 또는 주민등록등본/가족관계증명서/건강보험증
ㅇ 법정대리인이 위임한 자가 신청자 본인인 경우
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 신청인(본인)의 신분증
③ 법정대리인 신분증
④ 신청자(본인) 기준으로 발급받은 기본증명서(상세)와 가족관계증명서
⑤ 법정대리인의 위임장
ㅇ 법정대리인 신청시
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 법정대리인 신분증
③ 신청자 기준으로 발급받은 기본증명서(상세)와 가족관계증명서
- 스포강좌이용권(스포츠바우처)을 이용하고 있는데 문화누리카드를 발급 받을 수 있나요?접기국민체육진흥공단에서 발급 하는 스포츠강좌이용권(만 5~18세) 수혜자도 2018년부터 문화누리카드 발급이 가능 합니다.
- 복지시설 거주자의 경우 개인이 카드 발급을 받을 수 있나요?접기복지시설 거주자의 경우, 복지시설 대표가 거주자 개인들에게 동의 및 위임받아 문화누리카드를 대리 신청해야 합니다. 복지시설 대표자는 발급받은 카드를 시설 거주자 개인별로 지급하여야 하며, 사용자가 동의하는 경우 모아서 보관하거나 단체로 사용할 수 있습니다. (통합문화이용권 복지시설 이용지침 참고)
- 복지시설당 카드 발급인원의 제한이 있나요?접기복지시설당 카드발급 인원의 제한은 없습니다.
- 카드를 신청할 수 있는 복지시설의 기준이 궁금합니다.접기카드를 신청할 수 있는 시설의 기준은 사회복지사업법 제 2조에 규정된 사회복지시설이 해당되며, 발급 가능한 대상은 해당 시설 거주자 중에서 기초생활수급자 및 법정차상위계층입니다.
(2021년 기준, 2015.12.31 이전 출생자만 발급가능)
- 문화누리카드 신규발급 시, 농협지점으로 선택한 경우 카드수령은 어떻게 하나요?접기문화누리카드 신규발급 시, 카드 수령을 농협지점으로 선택하신 경우, 신청하시고 2시간 이후 가까운 농협 영업점으로 방문하여 수령하시면 됩니다. 다만, 농협지점에 문화누리카드 공카드가 없는 경우 발급이 어려울 수 있으므로 방문하실 농협영업점 통화하시어 문화누리카드 보유 여부를 먼저 확인하신 후 방문을 부탁드립니다.
- 문화누리카드를 해지하고 싶습니다.접기문화누리카드는 주민센터 방문하시면 해지가 가능하며, 해지절차는 아래와 같습니다.
① 해지신청서 작성(주민센터 비치)
② 지참한 신분증으로 본인 확인
③ 문화누리카드 반납 후 해지 처리 완료
※ 해지 이전 카드 발급 및 이용정보는 통합문화이용권 사업 운영 및 통계관리를 위해 일정기간(5년 이내) 시스템에 보관될 수 있습니다.
- 올해 카드를 발급 받은 후 중간에 자격이 상실 되었습니다. 카드 이용을 못하나요?접기당해 연도 지원금을 받으신 후 중간에 자격이 상실 되셔도 그 해 12월 31일까지 문화누리카드 지원금을 사용하실 수 있습니다. 또한 카드의 유효기간 내에는 본인충전금을 입금하여 문화누리카드의 혜택을 이용하실 수 있습니다.
- 카드 신청 후 카드를 수령하지 않으면 어떻게 되나요?접기주민센터에서 카드를 신청하신 후, 카드를 받아가지 않는 경우에는 다음연도 사업 카드발급 우선순위에서 제외될 수 있으니, 신청하신 카드를 반드시 수령하시어 전액 사용을 부탁드립니다.
- 장애인 연금 수령자도 카드 발급이 가능하나요?접기장애인 연금을 받으시면서 차상위계층이신 경우에만 카드 발급이 가능하며, 차상위 초과자이신 경우 문화누리카드 발급이 불가능합니다.
- 군복무중인(군인) 사람도 카드 발급이 가능하나요?접기문화누리카드 발급시스템은 사회보장정보원 수급자격정보를 실시간으로 송신하고 있습니다. 군입대로 인하여 기초생활수급자격에서 제외되거나(국민기초생활보장법 시행령 제2조 2항), 그 외 기타 이유로 자격에 변동이 있으신 분은 문화누리 발급시스템에서 대상자로 조회되지 않습니다.
연도 중 자격에 변동이 있더라도 발급시점의 자격을 기준으로 연도 중에는 남은 지원금을 사용하실 수 있게하므로, 입대 여부와 관계 없이 대상자격 조회결과에 따라 발급을 진행해주시면 됩니다.
- 문화누리카드 발급 대상 확인은 어떻게 하나요?접기카드 발급 대상은 기초생활수급자 또는 차상위 계층 대상자 본인이어야 하며, 발급 대상 확인은 누리집 및 모바일 앱(어플리케이션)에서 "카드발급/잔액확인"→"카드발급"에서 자격검증 또는 직접 읍/면/동사무소(주민 센터/행복센터)를 방문하여 확인이 가능합니다.
※ 누리집에서 발급자격 검증이 되지 않는 경우 읍/면/동 주민센터 복지과로 대상여부 확인을 부탁드립니다.
- 주민센터 방문 시, 신분증 사본을 가지고 가도 되나요?접기신분증은 실물이 아닌 사본을 지참하셔도 됩니다. 다만, 신분증을 사진으로 촬영해 오신 경우는 인정되지 않습니다.
- 누리집 혹은 모바일 앱(어플리케이션)을 통해 카드발급을 하고 싶은데 본인인증수단(휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀)이 없습니다. 문화누리카드를 발급 받고 싶은데 어떻게 신청할 수 있나요?접기본인인증수단(휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀)이 없으신 경우 누리집 혹은 모바일 앱(어플리케이션)을 통한 신청은 불가합니다 . 신분증을 지참하시어 가까운 읍/면/동 주민센터에 방문하셔서 발급 신청해주시기 바랍니다.
- 문화누리카드는 어디서, 어떻게 신청하나요?접기문화누리카드 지원금 신청 방법은 인터넷 누리집 및 모바일 앱을 통한 신청과 인터넷 이용이 불가능한 대상자들을 위한 주민센터 방문 신청 방법이 있고, 전화ARS 재충전도 가능합니다.
1. 문화누리카드 누리집 신청(2021.2.1. (월) ~ 11.30. (화))
- 문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr.kr) 접속 →본인인증(휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀) → 발급신청 → 수령방법 선택(농협방문/우편수령) → 수령
- 우편수령 : 약 15일정도 소요, 카드수령등록 후 사용가능
※ 수령등록 방법 : 누리집 > 사용하기 > 수령등록/인터넷 사용등록 또는 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-3))
- 농협수령 : 누리집 신청 2시간 경과 후 가까운 농협 방문 하여 수령
※ 농협중앙회 및 단위농협에서 카드 수령 후 2시간 후 사용가능
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2. 주민센터 방문 신청(2021.2.1. (월) ~ 11.30. (화))
- 전국 주민센터 방문
- 본인 또는 대리인이 읍/면/동사무소에 방문 → 발급신청서 작성 후 신분증과 함께 주민센터 담당자에게 제출(대리 신청 시 위임장/신분증지참) → 주민센터 담당자가 신청서 접수 후 7일이내 카드 발급
※ 복지시설 거주자(기초생활수급자 및 차상위 계층) 발급은 주민센터 방문신청만 가능
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3. 모바일앱 신청(2021.2.3. (수) ~ 11.30. (화))
- 문화누리카드 어플리케이션 다운로드 → 본인 명의의 휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀에 의한 본인인증 후 발급신청
- 카드수령(농협 영업점, 자택배송 택1)후 카드수령 등록하여 사용
* 자택배송 선택 시 일반우편으로 발송되며, 약 15일 소요
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4. 전화ARS 재충전(2021.2.1. (월) ~ 11.30. (화))
- 만 14세 이상
- 본인명의의 휴대폰(일반통신사 SK,KT,LG와 알뜰폰은 LG만 가능) 소유자
- 카드 앞면 유효기간이 2022년 이후인 경우에만 가능합니다.
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5. 자동재충전(2021.1.28. (목) ~ 1.31. (일))
- 이전연도 문화누리카드를 발급한 이용자 중 당해연도 자동재충전 시점에 일정요건을 충족하는 경우, 문화누리카드에 당해 지원금을 신청없이 충전
* 자세한 자동재충전 가능 대상자 요건은 문화누리카드 누리집 내 공지사항을 참고해주세요.
- (재충전) 전년도 문화누리카드 소지자는 어떻게 신청하나요?접기이전 연도에 문화누리카드를 개인자격으로 발급받은 이용자가, 문화누리카드를 1회 이상 사용하고, 자동재충전 시점에 문화누리카드 발급자격이 유지되면 자동재충전이 될 수 있습니다.
자동재충전되지 않은 경우, 본인의 문화누리카드와 신분증을 지참하여 주민센터에 방문하거나, 만 14세 이상, 본인인증수단이 있는 경우 누리집, 전화ARS, 모바일 앱에서도 재충전이 가능합니다.
* 복지시설 거주자는 주민센터에서만 재충전 가능
- 문화누리카드를 분실/훼손하여 재발급 신청을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?접기가까운 읍/면/동 주민센터에 방문하셔서 신청하는 방법과 문화누리카드 누리집 및 모바일 앱(카드발급/잔액확인→카드발급)에서 신청하는 방법이 있습니다.
만약 2020년에 문화누리카드 사업수혜를 안 받으셨다면 자격검증 후, 재발급 시 자동으로 재충전까지 진행 처리됩니다.
- 차상위 본인부담경감 대상자는 온라인 신청을 할 수 없나요?접기문화누리카드 온라인 신청페이지에서 자격확인이 가능한 경우, 온라인 신청이 가능합니다. 온라인으로 자격확인에 어려움을 겪으시는 경우, 가까운 읍면동 주민센터로 문의하시기 바랍니다.
카드배송
- 문화누리카드를 우편수령으로 선택했는데 우편물이 오지 않습니다.접기문화누리카드는 일반우편으로 발송되며 약 15일 정도 소요됩니다.
누리집(홈페이지)에서 문화누리카드를 신청하실 때 배송지 정보를 잘못 입력하신 경우, 문화누리카드를 받지 못하실 수도 있으니 정확한 도로명 주소를 기재해주시기 바랍니다. 또한 일반우편으로 발송되므로 분실의 위험이 있다는 점 양해 부탁드립니다.
만약, 신청 후 1개월이 지났는데도 수령하지 못하신 경우 본인이 직접 주민센터를 방문하시거나 누리집(홈페이지)을 통하여 재발급 신청하여 주시기 바랍니다.
카드사용
- 결제하고자 하는 상품의 가격이 문화누리카드에 있는 잔액보다 커서 일부금액은 문화누리카드잔액으로 결제 하고 남은 금액을 타 카드나 현금으로 복합결제(분할결제)가 가능한가요?접기오프라인 가맹점에서 현금 또는 개인 신용카드로 하는 복합 결제 가능여부는 가맹점마다 다르므로 해당 가맹점에 문의를 부탁드립니다. 그리고, 온라인 구매의 경우, 일반 신용/체크카드와 같이 동일하게 현금과 나누어 결제하는 것은 불가능합니다.
※ 단, 나눔티켓 누리집(www.nanumticket.or.kr)에서 판매중인 공연을 예매하고자 하시는 경우 나눔티켓 고객센터를 통해 전화 예매할 경우 분할결제가 가능합니다. 문화누리카드 잔액으로 결제 후 차액은 타 카드(신용카드 또는 체크카드)로 결제할 수 있습니다. 그러나 문화누리카드와 계좌이체 복합결제는 불가합니다.
- 문화누리카드 지원금을 모두 사용하였습니다. 금액이 다시 충전되나요?접기문화누리카드 지원금은 연 1회 지급됩니다. 당해연도의 지원금을 모두 사용하셨다면, 다음 연도에 누리집 또는 주민센터 방문을 통해 재충전을 신청해 주시기 바랍니다.
다음 연도 충전 시기 및 충전 방식은 연말에 누리집을 통해 공지됩니다.
- 카드 사용 후 영수증에 잔액 표기가 되나요?접기카드 결제 후 영수증에 잔액이 표기되는 것은 가맹점마다 다릅니다.
- 문화누리카드를 기한 내에 다 사용하지 못할 경우 남은 지원금이 다음 해로 이월 되나요?접기사업기간 종료일(12월 31일) 이후 잔액이 남아 있더라도 지원금은 자동 소멸되니, 반드시 사용 기간(~12.31) 내에 사용하여 주시기 바랍니다.(국가지원금은 현금 인출 불가)
또한, 사용 기간(~12.31)내에 사용한 금액에 대하여 사업 종료 후(1.1.~) 취소를 할 경우 취소금액은 환원되지 않으니 이점 꼭 기억하여 주시기 바랍니다.
※ 당일 사용분에 대한 취소가 아닌 경우 승인취소 후 환불까지 약 3~5일정도 소요되므로, 12월 20일 이후 카드결제 취소는 지양해주시기 바랍니다.
- 카드 분실신고를 하고 싶습니다.접기문화누리카드 분실신고는 가까운 농협영업점 방문 또는 농협카드 고객행복센터(☎ 1644-4000, 내선번호(7-5-0))에서 접수 가능합니다.
- CVC 입력 오류로 카드가 정지 되었는데 어떻게 해야 하나요?접기CVC 입력 오류로 정지가 되었다면 농협 영업점 내방하시어 본인 확인절차 후 사용 정지 해제가 가능합니다.
※ CVC번호는 카드 뒷면 서명란에 기재된 7자리의 숫자 중 뒤에 있는 3자리 숫자입니다.
※ 2019.01.11 작성기준
- 카드 비밀번호를 분실했습니다. 변경하려면 어떻게 해야 하나요?접기문화누리카드 발급 신청 시, 사용자가 지정한 숫자 4자리가 문화누리카드의 비밀번호 입니다.
비밀번호는 암호화되어 등록된 번호라 고객센터에서도 확인이 불가하므로 새로운 비밀번호로 변경하신 후, 사용해주시기 바랍니다. 비밀번호 변경방법은 아래와 같습니다.
① 온라인(인터넷)변경 : 문화누리카드 누리집 접속 본인인증 절차를 거쳐 변경
② 오프라인(주민 센터)변경 : 신분증 지참하여 가까운 읍/면/동 주민센터 방문하여 변경 가능 합니다.
※ 비밀번호 입력 오류 3회시에는 카드가 정지되어 변경하신 후, 약 1시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 비밀번호 오류로 정지된 상태에서도 비밀번호를 입력하지 않는 오프라인 가맹점의 경우 결제는 가능합니다.
(단, 고속버스, 시외버스, 코레일 등은 결제 시 비밀번호가 필요합니다.)
- 온라인 서점(예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서)에서 결제 후 부분취소를 했는데 환불금액이 확인 되지 않습니다.접기기프트카드의 형태인 문화누리카드는 전체취소가 아닌 부분취소를 하실 경우, 예치금으로 환불이 가능합니다.
현재 예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서는 부분 취소 시 예치금으로 환불되고 있으니 이 점 참고해주시기 바라며, 예치금을 확인해주시기 바랍니다.
- 문화누리카드 결제 후 승인취소를 했는데 환불이 되지 않습니다.접기문화누리카드로 결제하신 후 당일 취소하셨다면 취소당일 환불이 되지만, 당일 취소가 아닌 경우 가맹점에 따라 3~5일(주말/공휴일 제외) 후 환불이 된다는 점 참고해주시기 바랍니다.
- 문화누리카드를 타인에게 양도할 수 있나요?접기문화누리카드는 해당 개인에게 발급되는 카드이므로 타인 양도가 불가하며, 타인에게 양도, 대여 또는 판매 시 관계법령에 따라 처벌될 수 있으며 해당카드 중지 및 향후 발급자격 또한 제한될 수 있습니다.
※ 단, 가족의 경우 카드 사용자 본인 동의하에 이용은 가능합니다.
- 문화누리카드는 왜 IC카드가 아닌가요?접기IC카드는 IC칩에 개인정보를 저장하여 발급하는 방식으로, 이용자가 금융사(은행 또는 카드사)에 방문해야 발급이 가능한 형태의 카드입니다.
IC카드 단말기에서도 선불카드 결제가 가능합니다.
① IC카드 투입구에 선불카드 삽입하기
② IC카드 투입구에서 선불카드 빼기
(카드단말기가 IC카드가 아니라는 것을 인지해야, 긁는 방식으로 결제할 수 있습니다.)
③ 긁는 방식으로 문화누리카드 결제하기
문화누리카드를 사용하는데에 불편함을 겪지 않으시도록 가맹점을 대상으로 결제방법을 지속적으로 교육하겠습니다.- 만약 IC카드 단말기에서 문화누리카드 결제가 원활하지 않은 경우 아래 방식을 참고하여 진행해 주시기 바랍니다.
문화누리카드는 주민센터에서 신청 즉시 발급되는 형식이기 때문에, IC칩을 탑재하지 않는 선불카드(기프트카드)로 제공하고 있음을 양해부탁드립니다.
- 카드 합산을 하려면 어떻게 해야 하나요?접기문화누리카드 합산은 세대원들의 지원금을 대표카드로 설정하신 한 장의 카드에 이동 사용하시고자 할 때 신청하시면 됩니다.(본인충전금은 합산 불가하며, 지원금만 합산 가능(총15장)
① 합산조건
- 주민등록 상 동일한 세대 세대원 간의 합산만 가능합니다. (같은 세대주로 등록되어 있어야 함)
- 합산카드는 모두 카드합산동의에 체크가 되어 있어야 합니다.
- 합산은 당해 연도만 적용되며, 다음 연도에는 개인카드로 각각 재충전하셔야하므로 피합산카드를 잘 보관해주시기 바랍니다.
② 합산절차
- 주민센터 방문 시: 합산대상자의 신분증과 위임장(도장날인), 카드 지참 후 내방 하시면 됩니다.
- 문화누리카드 누리집(홈페이지) : 합산을 원하는 분은 누리집(홈페이지) > 카드발급/잔액확인 > 카드비밀번호 변경 및 개인정보 수정에서 디지털원패스 또는 공인인증서, 본인명의의 휴대폰, 아이핀으로 인증 후 조회되는 화면에서 카드합산동의에 체크 후 합산이 가능 합니다. (단, 만 14세 미만인 경우 (온라인)홈페이지에서는 카드합산동의 체크 처리가 불가하므로 법정대리인께서 (오프라인)주민센터 방문하시어 카드합산동의체크 신청을 해주시기 바랍니다.)
※ 2021년에 합산한 카드는 당해연도에 분리가 되지 않으므로 합산에 신중을 기해주시기 바랍니다.
- 합산을 A 카드에 해야 하는데 B 카드로 잘못 했습니다. 어떻게 해야 하나요?접기카드 합산은 1일 1회 가능 합니다. 합산 다음 날 A카드로 대표카드를 변경 신청해주시면 됩니다.
- 본인 충전금을 출금 하려면 어떻게 해야 하나요?접기농협에서 본인충전금을 환불 받으시는 방법 두 가지를 안내해드립니다.
① 농협카드 ARS 1644-4000(내선 7-5-2, 문화누리카드잔액환불)을 통해 본인 명의의 농협통장으로 계좌 환불
② 농협영업점 방문하여 환불
①의 경우는 본인 명의의 농협통장이 있는 경우 통장으로 환불이 되며, ②의 경우는 현금으로만 환불됩니다.
- 문화누리카드 가상계좌번호를 확인하고 싶습니다.접기문화누리카드의 가상계좌번호는 개인의 본인 충전금을 입금하기 위해 부여해 드리는 고유의 입금전용 계좌번호로 카드 앞면에 기재되어 있으며, 은행은 농협은행(NH)입니다.
- 문화누리카드 사용내역과 잔액을 문자로 받고 싶습니다.접기문화누리카드 발급 신청 시 '문자서비스' 수신 동의에 체크하시면 카드 결제 시 사용내역 및 잔액을 문자로 받으실 수 있습니다.
발급 완료 후에는 주민센터 방문 또는 문화누리카드 누리집(‘카드발급/잔액확인‘→ ‘카드사용 및 잔액확인’)을 통하여 상세확인이 가능합니다.
- 분실신고를 철회(해지)하고 싶습니다.접기분실신고하신 내역 철회(해지)를 원하신다면 농협영업점(농협지점)에 본인의 신분증과 카드를 지참하시어 내방하시면 됩니다.
- 문화누리카드 사용내역과 잔액을 확인하고 싶습니다.접기문화누리카드 사용내역과 잔액조회를 하는 방법은 아래와 같습니다.
① 농협카드 고객센터
- 1644-4000, 내선 7-5-1로 전화하여 카드번호, 유효기간, 카드뒷면의 CVC번호 입력 후 조회가 가능합니다.
② 문화누리카드 누리집(모바일) > 카드사용 및 잔액확인
- 이름, 생년월일, 카드번호전체, 비밀번호 앞 2자리 입력 후 조회가 가능합니다.
③ 문화누리카드 고객지원센터
- 1544-3412로 전화하여 내선 2(ARS잔액조회) 입력 후 카드번호와 생년월일 입력 시 조회 가능합니다.
- 지원금을 현금처럼 찾아서 쓸 수 있나요?접기문화누리카드에 충전된 지원금은 출금이 불가합니다.
만약, 국가 지원금이 아닌 개인이 충전한 금액(본인충전금/자부담금)을 출금(인출)하고자 하신다면,
① 농협카드 ARS 1644-4000(내선 7-5-2, 문화누리카드잔액환불)을 통해 본인 명의의 농협통장으로 계좌 환불
② 농협영업점 방문하여 환불
①의 경우는 본인 명의의 농협통장이 있는 경우 통장으로 환불이 되며, ②의 경우는 현금으로만 환불됩니다.
- 카드를 재발급 받았는데 기존카드에 있던 금액은 어떻게 되나요?접기카드를 재발급 받았더라도 기존 카드에 있는 잔액을 그대로 이용하실 수 있습니다.
- 일반결제(안심서비스) 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?접기일반결제 비밀번호(영문+숫자 6자리 이상)를 분실 하신 경우 농협카드 고객행복센터에 접속하신 후 MYNH > 안심서비스 > 일반결제서비스 > 비밀번호/인증금액 재설정 에서 변경하신 후 사용이 가능합니다.
- 본인 충전금을 입금하려면 어떻게 해야 하나요?접기지원 금액 소진 이후에도 카드의 혜택을 계속 누리고자 하시는 경우 카드 앞면에 있는 가상계좌로 1회 100원 이상 10만원까지, 연간 200만원 한도 내에서 본인 충전금을 충전하여 사용할 수 있습니다.
① 입금방법 : 농협 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹, CD/ATM기기(타 현금카드 삽입 후 가상계좌로 이체만 가능/무통장 입금 불가), 농협영업점 방문 등
② 입금가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 10시
③ 입금가능 금액 : 카드 한 장 당 1회 10만원까지 입금이 가능하며, 본인충전금액을 사용했다면 10만원 내에서 사용한 금액만큼(예: 지원금 제외 5만원 충전했다면 5만원만 개인금액 충전 가능) 재충전도 가능합니다.(1년 최대 200만원까지)
※ 입금하시고, 약 20분 후 사용을 부탁드립니다.
※ 본인충전금 출금은 농협지점에 내방하여 출금 가능 하며, 사용기간은 카드 앞면 유효기간까지 사용가능 합니다.
- 문화누리카드로 온라인(인터넷)에서 사용하려면 어떻게 해야 하나요?접기문화누리카드를 온라인에서 이용하시려면 먼저 온라인 사용등록을 해주셔야 합니다. (온라인 사용등록은 일반PC로만 등록 가능하며, 휴대폰으로는 등록이 불가능하오니 이점 참고해주시기 바랍니다.)
▶ 일반 PC로 농협카드 홈페이지(https://card.nonghyup.com/) 접속 후,
My NH > 안심서비스 메뉴 클릭 > 일반결제서비스 클릭
▶ 서비스등록 탭에서
1. 약관 동의서의 전문보기 모두 클릭
2. 문화누리카드 번호 16자리 입력 후 다음 클릭
3. 카드소지자의 주민번호, 카드 뒷면 CVC, 문화누리카드 비밀번호 4자리, 카드 유효기간 입력
※ 카드 유효기간 입력 시 카드 앞면에 월/년으로 표기되어 있으므로 년/월 확인 후 입력 (예, 2025년 12월)
4. 일반결제 비밀번호 및 개인확인 메시지 등록
- 일반결제 비밀번호(숫자+영문+특수문자 포함 6자리 이상) 설정
- 개인확인 메시지(카드의 별칭) 입력 5. 공인인증 금액 설정 및 본인확인 > 등록 완료
- 공인인증 금액 설정 : 30만원 권장(예: 5만원으로 설정을 하는 경우 5만 1원을 결제 시 공인인증을 다시 받아야 하므로 최대 금액인 30만원으로 설정 권장) - 본인인증(공인인증서 또는 휴대폰인증)
①공인인증서로 인증 시, 하단 인증정보 입력 없이 다음 클릭> 공인인증서 팝업> 인증서 비밀번호 입력 (★본인의 공인인증서로만 인증 가능)
②휴대전화 인증 시, 휴대폰 번호 입력 > 인증번호 발송 > 인증번호 입력 (★타인의 휴대폰으로도 인증 가능함!)
- 온라인 사용등록이 정상등록이 되지 않을 경우 농협카드 고객행복센터 1644-4000(2-8, 스마트파트)로 문의해주시고, 안심서비스등록(일반결제등록) 등록 시, 문화누리카드 비밀번호 4자리가 필요하므로 반드시 문화누리카드 비밀번호를 확인하신 후 등록을 진행해 주시기 바랍니다.
- 문화누리카드로 결제 시 유효기간이 만료되었다고 확인됩니다.접기문화누리카드 앞면에는 카드 유효기간이 MONTH/YEAR(월/년)으로 되어 있으나 결제화면에서 YEAR/MONTH(년/월)로 되어 있는 경우 카드 표기대로 입력 시 유효기간이 만료되었다고 확인되실 수 있습니다. 결제화면의 유효기간 표시대로 입력을 해주시면 정상결제 가능합니다.
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